상권 내 세대수가 줄어들지 않는지? 고객의 접근성이 나빠졌는지?

재개발이나 가족의 분열로 구성원의 수가 줄어드는 것은 눈에 잘 보이지 않는다. 고객의 변화를 파악하고 대응하기 위해서 조사가 필요하다.

ㅇ 조사내용

  - 잠재 고객의 세대수의 변화

  - 세대 구성원의 수의 변화

  - 구성원들의 쇼핑 방법의 변화

  - 구성원들의 선호하는 상품의 변화

ㅇ 대처방법

  - 구매량을 많게 하기 위해 매장의 변화를 주고 구색의 보강을 해주어야 한다.

  - 소량 다 품목을 전면에 배치하라

  - 고객의 쇼핑동선은 길게 하되 쇼핑의 목적달성에 소요되는 시간을 최대한 짧게 할 수 있도록 매장의 이용을 편리하게 하라.