비슷한 규모의 경쟁점포의 변화는?

경쟁점포의 변화가 내 점포의 고객 수와 매출에 직접적으로 영향을 주며 그 변화에 대응하지 않으면 매출이 감소한다.

ㅇ 조사내용

  - 판매하는 상품의 변화

  - 판매하는 가격의 변화

  - 매장 구조에 대한 변화

  - 판매 방법의 변화

  - 고객 서비스에 대한 변화

ㅇ 대처방법 

상품과 판매가격에서 변화가 올 때는 판매방법에 역점을 두어 차별화 시켜야 한다.

부가가치를 높이는 방법이 무엇인지 찾아 실천하라. 매장의 구조에 변화가 올 때는 같은 수준 이상의 방법이 따라야 한다.

이용의 편리, 상품의 고급화, 풍부한 구색의 장소로 인식하지 못하면 곤란하다. 또한 경쟁점포 보다는 크다는 느낌이 들게 내 점포를 만들어야 한다. 서비스는 경쟁점포에 져서는 안된다.